Quản lý thông tin khách hàng thông minh

Chúng ta cùng làm một phép so sánh như sau:

Công ty của bạn chỉ có hơn 50 khách hàng được lưu trữ bằng file word, excel. Và vấn đề là bạn muốn tìm lại thông tin đầy đủ của 1 khách hàng nào đó (hợp đồng, địa chỉ....).

Cách giải quyết:

• Tìm kiếm thủ công bằng tay: mất hàng giờ đồng hồ

• Tìm kiếm bằng CRMNT: mất 1 phút

Tại sao lại có sự khác biệt lớn như thế? Bời vì CRMNT là phần mềm thông minh quản lý thông tin khách hàng.

Tất cả những khó khăn về quản lý thông tin khách hàng sẽ được CRMNT giải quyết một cách triệt để. Việc quản lý khách trở nên đơn giản và mang lại hiệu quả hơn:

• Thông tin khách hàng được lữu trữ đầy đủ, chi tiết có hệ thống.

  Hình 1: Danh sách khách hàng trong CRMNT

• Việc tìm kiếm khách hàng trở nên đơn giản và chính xác hơn chỉ với một cú click.

• Thêm hoàng loạt khách hàng cùng một lúc từ file Excel sẵn có giúp người dùng không hàng mất nhiều thời gian.

• Chức năng chia sẻ hay chuyển nhượng khách hàng giúp doanh nghiệp không phải lo lắng việc mất mát khách hàng khi nhân viên nghỉ việc.

• Tiếp nhận những yêu cầu của khách hàng một cách sớm nhất, kịp thời, không bỏ xót yêu cầu hỗ trợ.

• Thống kê lịch sử tương tác của từng khách hàng giúp doanh nghiệp có thể nắm bắt thị yếu của khách hàng, đáp ứng kịp thời và đầy đủ nhu cầu của khách hàng.

• Hỗ trợ xuất các báo cáo thống kê chính xác.

Hình 2: Thống kê khách hàng mới theo phân loại

CRMNT cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp không những quản lý thông tin khách hàng mà còn quản lý nhân viên. Giúp cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và khách hàng. Giúp doanh nghiệp đưa ra những giải pháp kinh doanh, giải pháp chăm sóc phù hợp với từng khách hàng, đem lại lợi nhuận cao ,lâu dài cho doanh nghiệp.