Gói sản phẩm

CRMNT – ENTERPRISE

Các chức năng chính của gói sản phẩm:
1. Trang chủ.
  • Hiển thị thông báo nhắc hạn dịch vụ sắp đến hạn, thông báo những dịch vụ đã quá hạn sử dụng.
  • Hiển thị danh sách các cuộc hẹn của đối tác trong tuần.
  • HIển thị danh sách các đối tác có sinh nhật trong tháng.
  • Tự động cập nhật nội dung 15 tương tác mới nhất.
2. Quản lý đối tác.
  • Quản lý thông tin đối tác.
  • Quản lý phân loại đối tác.
  • Quản lý lịch chăm sóc đối tác.
  • Quản lý lịch sử tương tác của đối tác.

3. Quản lý lịch chăm sóc đối tác

CRMNT giúp nhân viên lên lịch chăm sóc đối tác có chu kỳ theo từng nhóm đối tác hoặc theo từng đối tác riêng lẻ. Vì vậy tránh trường hợp nhân viên quên chăm sóc đối tác quan trọng của mình.

4. Quản lý dịch vụ

Quản lý dịch vụ công ty đã có :

  • Tự động hiện thị thông báo dịch vụ sắp hết hạn, quá hạn: Hệ thống tự hiển thị danh sách đối tác sử dụng dịch vụ sắp hết hạn nên trang chủ để doanh nghiệp quản lý.
  • Tự động gửi Nhắc gia hạn dịch vụ tới đối tác: Hệ thống tự động gửi tin nhắn SMS hoăc Email nhắc hạn theo chu kỳ đến đối tác.

5. Quản lý marketing

CRMNT giúp Marketing có thể tạo ra:

  • Sự kiện: Giúp tạo những sự kiện giới thiệu sản phẩm, những khuyến mại hấp dẫn gửi tới đối tác.
  • Thăm dò: Tạo những chiến dịch thăm dò để thăm dò ý kiến đối tác của doanh nghiệp hoặc những chiến dịch thăm dò công khai thăm dò khách hàng trên thị trường.

CRMNT trợ Marketing gửi thông điệp theo hai cơ chế:

  • Email Marketing: Email thường và Email Amazon.
  • SMS Marketing: đầu số ngẫu, đầu số BrandName thương hiệu.

Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt thời gian gửi Email và SMS tới hàng loạt đối tác của mình.

Đặc biệt hệ thống có thể biết được:

  • Số lượng Email gửi thành công trong mỗi chiến dịch.
  • Số lượng Email đã được đối tác đọc.

Trong đó số lượng email được đọc là quan trọng nhất. Người làm Marketing có thể dựa vào đây để tiếp cận khách hàng của mình một các sâu hơn.

Khi người dùng sử tin nhắn SMS BrandName, phần thông tin người gửi sẽ ( From) trong tin nhắn Người nhận sẽ hiển thị bởi Tên Thương Hiệu thay vì đầu số hoặc số di động ngẫu nhiên.

6. Quản lý giao dịch

  • Quản lý đơn hàng: Quản lý tất cả các đơn hàng thanh toán của doanh nghiệp đối với đối tác.
  • Quản lý thanh toán: Quản lý danh sách thanh toan của doanh nghiệp đối với đối tác.
  • Quản lý công nợ: Quản lý công nợ của doanh nghiệp với đối tác.

7. Quản lý cuộc hẹn, nhắc hẹn

  •  Quản lý các cuộc hẹn của nhân viên.
  • Chức năng hiển thị cuộc hẹn trong tuần lên trang chủ.
  • Nhắc hẹn tới đối tác: Tùy chọn cài đặt thời gian tự động nhắc hẹn bằng SMS hoặc Email tới đối tác. Tùy chọn cài đặt thời gian tự động nhắc hẹn bằng SMS hoặc Email tới nhân viên.
  • Nhắc hẹn tới nhân viên: Tùy chọn cài đặt thời gian tự động nhắc hẹn bằng SMS hoặc Email tới nhân viên.

8. Quản lý hỗ trợ trước và sau bán hàng

  • CRMNT giúp hỗ trợ những yêu cầu hỗ trợ từ phía đối tác trước và sau bán hàng. Chỉ cần có tên trong danh sách đối tác của hệ thống thì đối tác đã có một tài khoản đăng nhập riêng để gửi những thắc mắc, những yêu cầu hỗ trợ tới doanh nghiệp một cách nhanh chóng, kịp thời.
  • Khi đối tác gửi yêu cầu thì trạng thái sẽ là mới, khi yêu cầu hỗ trợ được giải quyết xong thì sẽ ở trạng thái đã giải quyết, đối tác sẽ phản hồi nếu chưa hài lòng và khi hỗ trợ kết thức sẽ ở trạng thái hoàn thành.

9.  Quản lý tương tác

  • Hệ thống tự động cập nhật tương tác của hệ thống với khách hàng để người dùng có thể dễ dàng quản lý.
  • Tương tác được nhân viên cập nhật lại để quản lý dễ dàng quản lý công việc của nhân viên.
  • Lịch sử tương tác được lưu lại để thuận tiện cho việc chăm sóc khách hàng tiếp theo.

10. Quản lý người dùng và phân quyền dữ liệu

Hệ thống CRMNT chia làm 5 quyền rất chặt chẽ giúp thông tin khách hàng được bảo mật tối ưu.

  • Admin: là quyền cao nhất trong hệ thống, người dùng có thể thao tác với tất cả các chức năng của hệ thống.
  • Manager: Khi đăng nhập với tài khoản manager, người dùng có thể thao tác với các chức năng nhưng không được thao tác với phân hệ hỗ trợ nhân viên.
  • Marketing: Maketing có quyền thao tác với danh sách khách hàng của mình và tcó quyền tạo các sự kiện và chờ Admin hoặc Manager phê duyệt sự kiện.
  • Accountant: Khi đăng nhập tài khoản quyền Accountant, người dùng có thể tra cứu thông tin của khách hàng, dịch vụ cũng như tạo mới giao dịch.
  • Support: Khi đăng nhập tài khoản Support, người dùng chỉ thao tác với chức năng trong phân hệ hỗ trợ của mình và thay đổi mật khẩu của mình.

11. Quản lý thống kê

CRMNT hỗ trợ thống kê linh hoạt theo biểu đồ hình cột hoặc hình tròn, dữ liệu thống kê với nhìu tiêu chí

Thống kê đối tác:

  • Thống kê đối tác mới và trạng thái sử dụng.
  • Thống kê đối tác sử dụng dịch vụ.
  • Thống kê đối tác mới theo phân loại.

Thống kê đơn hàng:

  • Thống kê đơn hàng mới.
  • Thống kê đơn hàng mới theo từng dịch vụ.

Thống kê cuộc hẹn:

  • Thống kê cuộc hẹn theo thời gian.
  • Thống kê cuộc hẹn theo nhân viên.

Thống kê tương tác:

  • Thống kê tương tác theo đối tác.
  • Thống kê tương tác theo nhân viên.
  • .Thống kê tương tác theo phân loại.

Thống kê sử dụng Email & SMS:

  • Thống kê sử dụng Email.
  • Thống kê sử dụng SMS.

http://crmnt.com/dang-ky-dung-thu